Wie auch in den letzten Jahren hat sich die CCW Berlin wieder, als the place to be in Sachen Customer Service Automation erwiesen. Auf den drei Tagen Messe hat sich gezeigt was für ein gewaltiger Entwicklungssprung im Bereich KI gemacht wurde.

Drei Tage lang haben wir als Aussteller unsere neuen AI-Solutions präsentiert und sind mit verschiedenen Unternehmen in Kontakt getreten. Die CCW bietet immer einen super Rahmen um mit Unternehmen, Expert:innen und Entscheidern in den Austausch über KI und Neuerungen im Markt zu treten und sich darüber auszutauschen, wie Unternehmen ihre Customer Service Strategien auf das nächste Level bringen.

KI spielt hierbei natürlich eine zentrale Rolle. Deshalb war der Vortrag unseres CSO Cornelius Pfohl für uns natürlich ein besonderes Highlight. Wir freuen uns über das Ausnahmslos positive Feedback und das große Interesse am Thema. Unter dem Thema: "Step by Step Guide to AI-Agent Implementation" zeigte er praxisnah auf, wie Unternehmen, mit erstklassiger Technologie und Expertenunterstützung, KI-Agenten erfolgreich in ihre Service-Prozesse integrieren können. Die spannenden Diskussionen im Anschluss an unserem Stand haben gezeigt, das immer noch viel mehr Modernisierungsbedarf besteht und viele Unternehmen genau das brauchen, was wir im Vortrag dargestellt haben: Unterstützung und kompetente Beratung bei der schrittweisen, strategisch optimal geplanten Einführung von KI. Denn die Automatisierung ist nicht mehr nur eine Option – sie ist der Schlüssel zu nachhaltigem und skalierbarem Kundenservice.

Vielen Dank an alle, die uns besucht, sich ausgetauscht und mit uns über die Zukunft des Kundenservice gesprochen haben. Wir haben uns sehr gefreut sowohl bekannte als auch viele neue Gesichter zu sehen. Wir nehmen wertvolle Impulse mit und freuen uns schon auf das nächste Jahr! Wer nicht dabei war, aber Interesse am Vortrag hat kann uns gerne eine Email an [email protected] schreiben und einen Demotermin mit uns ausmachen.