Für die Flatex Bank AG haben wir ein vollautomatisches Voiceportal entwickelt. Bei der flatex AG, Deutschlands größtem Online-Broker, ermöglicht er die komplette Kundeninteraktion bis hin zu telefonischen Wertpapierordern.

Stephan Simmang, Managing Director - CTO:

„Das gesamte Projekt wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Alle Systeme laufen seit dem Ende der Testphase fehlerfrei. Wir können sowohl die Software als auch die Zusammenarbeit mit Aristech uneingeschränkt weiterempfehlen.“

In einem Projekt mit der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) wurden unsere Voicebots eingesetzt, um die Mitarbeitenden bei Anrufen zu einer Mailingaktion zu unterstützen. Für die KVBW hat sich der Einsatz der Technik bewährt. Denn 60 % der Anrufenden erhielten darüber zufriedenstellende Antworten, was zu einer deutlichen Entlastung beigetragen hat.

Dr. Björn Weiße, Leitung Geschäftsbereich Zulassung & Sicherstellung KVBW:

„Beeindruckt hat uns vor allem die Qualität und die Schnelligkeit der Umsetzung. Innerhalb einer Woche konnten wir den Voicebot nutzen.“

Um der Heidelberger Bevölkerung auch telefonisch rund um die Uhr aktuellste Informationen zur Entwicklung rund um das Corona-Virus bereitzustellen, haben wir im Auftrag der Stadt Heidelberg eine Corona-Informationshotline eingerichtet. Hier können sich auf bis zu 100 gleichzeitigen Kanälen Heidelbergs Bürger über aktuelle Themen, beispielweise zur städtischen Infrastruktur, Schulöffnungen, Abstandsregeln, etc., informieren. Durch die Nutzung von Spracherkennung kann dies nach Wunsch auch ohne die Verwendung des Wahltastenmenüs geschehen und erlaubt dadurch den Zugriff auf ein breites Themenspektrum.

Prof. Dr. Eckart Würzner, Oberbürgermeister der Stadt Heidelberg:

„Dank unserer Hotline zum Corona-Virus bieten wir als Stadt Heidelberg unseren Bürgerinnen und Bürgern einen rund-um-die-Uhr-Informationsservice. Ein herzliches Dankeschön an das Heidelberger Unternehmen Aristech, uns mit ihrem Sprachdialogsystem zu unterstützen. Dies schafft nicht nur einen flexiblen und erweiterbaren Informationsvorteil, sondern schafft gleichzeitig Entlastung interner Ressourcen bei unserem Bürgerinformationsdienst."

Hierfür haben wir eine bilinguale Stimme kundenexklusiv „geklont“, die sich von ihrer natürlichen Sprecherin, der Schauspielerin Chris Lohner, kaum unterscheidet. Der Einsatz dieser innovativen Technologie garantiert Flexibilität und langfristige Kostenersparnis.

Michael Braun, Konzernpressesprecher ÖBB:

„Wir setzen auf die Zukunftstechnologie TTS, die den ÖBB moderne Flexibilität und langfristige Kostenersparnis garantiert. Mit der Aristech GmbH haben wir einen Anbieter gefunden, der uns mit seiner Flexibilität und Erfahrung immer wieder überzeugt. Die Qualität der synthetischen Stimme hat unsere Erwartungen übertroffen, das positive Feedback unserer Kunden bestätigt uns in unserer Entscheidung.“

Die Freiburger Verkehrs AG (VAG) hat ihre Busse und Straßenbahnen mit einer eigenen Ansagestimme ausgestattet. Hierfür wurde eine Mitarbeiterin zur Stimme der VAG gewählt, deren synthetische Stimme authentisch und sympathisch über die Lautsprecher kommt. Das Aristech TTS-System verbessert die Qualität der Ansagen und soll das innovative Image der VAG betonen.

Oliver Benz und Stephan Bartosch, VAG Vorstand:

„Die Stimme von Frau Albrecht mit ihrer leichten Einfärbung ins Badische kommt sehr gut rüber. Und wir können nun mit dieser Stimme schnell und flexibel auf geänderte Ansagen reagieren.“

Die Bahnhöfe und Haltestellen des gesamten Schienennetzes der Schweizerischen Bundesbahnen wurde viersprachig (deutsch/englisch/französisch/italienisch) mit unserer TTS-Technologie ausgestattet. Dadurch können Qualität und Wirtschaftlichkeit des Passagierinformationssysteme verbessert werden.

Was 2020 mit der Corona-Hotline begonnen hat, wurde auf den telefonischen Bürgerservice ausgeweitet. Nun können sich die Bürger:innen der Stadt Karlsruhe mit dem Voicebot von Aristech über verschiedene Themen informieren. Ob Standesamt, Führerschein, Infos beim Lebensmittel- und Veterinäramt oder Themen der Abfallwirtschaft: der Voicebot steht 24/7 zur Verfügung. Die Anrufenden können sich in vielen Dialogteilen auch persönlich an Mitarbeitende verbinden lassen, wenn weitergehende Fragen auftauchen.

Die Fahrgäste in Stuttgarts Stadtbahnen und Bussen können seit 2022 digitalisierte Ansagen unserer Sprachtechnologie hören. Denn auch die SSB hat sich für unsere KI-gestützten TTS-Stimmen entschieden: die weibliche Stimme „Doro“ für Standard-Durchsagen im Alltag und die männliche Stimme „Tom“ für Sonderdurchsagen. So werden die Fahrgäste durch den Stimmenwechsel aufmerksam auf außerplanmäßige Durchsagen im Falle von Störungen.

Gunther Weipert, Leiter der SSB-Fahrgastinformation:

„Ein wichtiger Vorteil der zunächst aufwändigen Digitalisierung einer echten Stimme gegenüber der Verwendung einer synthetischen Stimme ist neben der Beibehaltung der „akustischen Visitenkarte“ der SSB die komfortable spätere Nutzung des TTS-Werkzeugs.“

Wer den Kundensupport der DATEV anruft, hört in bestimmten Fällen eine Computerstimme von Aristech. Die TTS-Stimme informiert zuverlässig über Aktuelles und verbindet bei weitergehenden Fragen der Kund:innen auch an Mitarbeitende im Service-Center. Die Domain-Voice wurde von Aristech für DATEV innerhalb von drei Monaten umgesetzt. Nun werden bis zu 10.000 Anrufe täglich bearbeitet. Sowohl die Stimminstallation als auch der TTS-Designer laufen sicher und DSGVO-konform in der Aristech-Cloud.